Las claves para vender en internet a través de tu propia Tienda Online

La anterior semana fui con mis amigos de Wakalaka Alberto y Glez (además de Dani) a Asturias, a participar en el Internet Meeting Point que se organizaba en Gijón. Allí, entre otras muchas conferencias, ofrecieron una muy interesante sobre que pasos debemos seguir para dar el salto a internet y montar nuestra propia tienda online. A continuación os comparto con vosotros los puntos más importantes.

¿CÓMO VENDER EN INTERNET Y TENER ÉXITO?

• Tener claro qué vendemos, ser capaces de describirlo de manera clara y concisa.
• El momento; es bueno ser pionero, pero también fijarse en los errores de los emprendedores.
• Posicionamiento; hay que especializarse en aquello que vendemos, sin diluir el concepto.
• Estrategia; debemos buscar ser los numero uno en nuestro nicho de mercado, mejorando los puntos débiles.
• Diferenciación; dar lo que otros no pueden o no saben ofrecer: personalización, stock, rapidez, ...
• Inversión; hacer una gestión eficiente de los recursos y crecer apoyándonos en la tecnología. ¡Ahorro!
• Equipo; pocos y buenos. Tomarse el tiempo necesario para formar un gran equipo en muy importante.
• Organización; creatividad con fundamento para maximizar los recursos: ventas, procesos, control, ...

¡NO MORIR EN EL INTENTO!

Al principio se es invisible. Una buena manera de "marcar" a los posibles clientes, es darles un buen servicio aún cuando tengamos para ello que redirigirlos hacia la competencia. Así seguro que cuando necesitan lo que tu tienes, acudirán a tí.

Emerger. Ante el miedo inicial, debemos tomar las riendas y publicitarnos en todas partes: foros, congresos, tiendas, periódicos, internet,...

Caos. Una vez que hemos emergido llega el caos, los pedidos nos desbordan. Debemos ceñirnos al plan de procedimiento previsto, apoyándonos en nuestro cualificado equipo.

Aburrimiento. Cuando todo parece estancarse, ha llegado el momento de volver a medir todo y conseguir economizar los recursos para poder seguir creciendo.

Abundancia. Cuando llegamos a los objetivos previstos, no debemos conformarnos con lo conseguido. ¿Por qué no abrir otro negocio online?


CLAVES PARA LA VENTA ONLINE

No debemos adaptarnos a las características de determinada tienda online, es la tienda quien debe adaptarse y personalizarse a nuestras necesidades.

Debemos hacer converger nuestro negocio con las redes sociales. Y no vale estar ahí solamente, debemos ofrecer un valor añadido a traves de ellas.

Abrir un blog y ofrecer contenidos relacionados con nuestro negocio y de calidad es una buenísima fuente de visitas a nuestra tienda.

Debemos intentar que la experiencia de la tienda online sea lo mas parecido al trato personal de una tienda tradicional. Así los clientes se sentirán cómodos y bien atendidos.

Y para los que tengan miedo a las redes sociales por el efecto negativo que estas puedan ejercer en nuestro negocio por las opiniones negativas, debéis saber que la mejor publicidad en esos casos es ofrecer una solución a un comentario negativo o incluso fuera de tono contra nuestro negocio. Así el resto de usuarios verán que realmente trabajamos por la satisfacción del cliente, por muy borde que este pueda ser.

Espero que todo esto pueda ayudar a muchos de los que estéis pensando dar el salto al mundo de las tiendas online.